As consequências de um local de trabalho desleal

A vida não é justa, mas o trabalho deve ser. Veja como você pode estar criando a percepção de injustiça e como isso afeta a todos na empresa.

É o que Art Markman apresenta para reflexão , em artigo publicado no site www.fastcompany.com e aqui apresentado em uma tradução livre.

Quando eu era criança, e as coisas não andavam do meu jeito, eu reclamava, "Isso não é justo." Meu pai olhava para mim e dizia: "A vida não é justa." E nós seguíamos em frente.

E, claro, a vida não é justa. Coisas ruins acontecem com pessoas boas. Projetos começados com a melhor das intenções e desenvolvidos com o esforço total das pessoas ainda assim, podem falhar. E, em algumas organizações, as pessoas nem sempre são recompensadas ​​igualmente para o mesmo nível de trabalho. Por que isso importa?

Um contrato vs. um pacto

Geralmente pensamos em negócios como algo feito por contrato. Eu assino um contrato com a minha entidade patronal que estabelece minhas responsabilidades, e a empresa faz um acordo comigo sobre como eu vou ser compensado por esse esforço.

A coisa funciona da seguinte forma: os contratos são acordos que são projetados para estranhos. Se eu não te conheço muito bem e você não me conhece, então um contrato é importante. Ele estipula exatamente o que você vai fazer por mim e o que eu vou fazer por você, e o sistema legal impõe a letra do contrato.

Mas, as empresas não funcionam se elas andam apenas contratualmente. Uma boa empresa tem a missão de construir um grande produto ou fornecer um serviço de primeira qualidade. Essa empresa tem de ter sucesso hoje e olhar para a frente em direção a um futuro inovador. Não é possível enumerar todas as tarefas que esta empresa deve realizar para alcançar o sucesso.

E assim, as boas empresas realmente não precisam ter contratos com os seus empregados. Elas têm convênios. Um convênio estabelece a visão de futuro da empresa. Os funcionários concordam em dar o seu esforço em conjunto para criar esse futuro, e a empresa se compromete a apoiar os seus funcionários por meio de remuneração, benefícios, treinamento e criação de um ambiente de trabalho justo.

Desta forma, as empresas não se envolvem em acordos com um grupo de estranhos. Em vez disso, elas criam um ambiente de convivência em que todos entendem o papel que desempenham para ajudar a empresa a ter sucesso em sua visão.

E é aí que vem a justiça

A aliança é o que permite que os funcionários se sintam como sendo parte de algo maior que eles mesmos. Eles estão envolvidos em trabalhar em direção a um futuro significativo. Pessoas com esse nível de engajamento colocam o nível de esforço que for necessário para permitir que a visão se torne realidade, independentemente do que a letra de um contrato de trabalho possa dizer.

Mas, quando a organização faz coisas que os funcionários se sentem injustiçados, faz com que as pessoas a questionem por que eles são parte desta comunidade. Se a administração superior é compensada muito mais do que os empregados na linha de trabalho, mesmo em crises econômicas, cria-se um sentimento de injustiça. Quando uma pessoa é promovida, apesar da presença de outras pessoas que parecem mais merecedoras, a empresa cria um sentimento de injustiça. Quando os projetos que as pessoas tenham trabalhado por um longo tempo são cortados sem explicação, a empresa cria um sentimento de injustiça.

Essa sensação de que a situação é injusta leva as pessoas a perguntar se elas são realmente parte de uma comunidade. Elas começam a se perguntar se a organização realmente merece uma aliança. E nestes momentos, as pessoas podem começar a reverter para a letra do contrato que assinaram, em vez de focar no espírito da visão da organização.

Por exemplo, professores e enfermeiros, muitas vezes, se envolvem em uma "ação de trabalho" quando eles estão envolvidos em disputas contratuais. Nessas situações, os funcionários acreditam que estão sendo tratados injustamente. Então, eles só executam as tarefas com as quais estão contratualmente obrigados a executar. Os professores chegam exatamente no horário ao qual está obrigado e saem tão logo seja possível. Eles não se envolvem em atividades extracurriculares ou ficam até mais tarde para ajudar estudantes com dificuldades. A comunidade sofre, porque os professores passam de um tratamento compatível com o local de trabalho dentro da comunidade, para tratar esta mesma comunidade como um agrupamento.

É por isso que é tão importante pensar sobre justiça. Quando a moral de uma organização sofre, é importante que os líderes pensem sobre as coisas que eles podem ter feito, que empurram os trabalhadores deixarem de pensar como membros de uma comunidade para pensarem em si próprios, como estranhos. Nesses momentos, é importante para os líderes segurar um ramo de oliveira e fazer o que puder para receber os funcionários descontentes de volta para a comunidade.